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★ Q：你們佐卡伊定做為什么要那么長的時間,？

        A：我們很多產(chǎn)品是根據(jù)顧客要求,，看中的款式，手圈大小,，要的鉆石大小,、凈度、顏色,、刻字等個性化定做的,。首飾定做20多道工序，每道工序都是有嚴格的流程,，每道工序都是精細加工的,，再加上很多各地商場零售商在我們工廠批發(fā)，只是說加工一二件產(chǎn)品,。定做正常工序在十五個工作日左右出貨,，簡單的款式相對時間會快一些。也有可能遇到其他的原因?qū)е卵舆t出貨時間,，我們承諾正常是15個工作日出貨,。謝謝理解。

★ Q:這么貴重的產(chǎn)品,，你們是用什么方式郵寄,，會不會碰到快遞公司調(diào)包,？

        A：我們統(tǒng)一用順豐速運和EMS，是公司簽約快遞,，公司包裝非常嚴格,，都是公司統(tǒng)一的封箱膠帶。而且我們公司跟中國平安保險公司是戰(zhàn)略合作伙伴,，簽訂長期合同,，全程保險，在顧客未收到貨之前是不用承擔任何風險,，安全到達,。

★ Q:買鉆石可以保值嗎？

        A:由于鉆石不可再生品,，開采的越多存儲量越少,，所以國際鉆石報價單上,，單顆大小在一克拉以上顏色IJ色以上的鉆石幾乎每個月都有一定范圍的上漲,。其他級別的大小鉆石價格也在增長，幅度比不上上大顆粒鉆石,。目前國際鉆石的價格每年平均上漲5%左右,。

★ Q：如果訂單生成了，可是又不想購買了,，怎么辦,？

        A：如果訂單已經(jīng)生成，我們會與客人取得聯(lián)系落實訂單,，在我們聯(lián)系您時,，您可以告知我們，我們會為您刪除訂單,。在還未生成訂單,，只在購物車內(nèi)的時候，客人可以自行點擊刪除,，將其取消,。

★ Q：手寸就是戒指的大小嗎？我怎么確定我要的手寸,？

        A：是的,，戒指指圈大小的標準就稱為手寸。手寸是以多少號來表示的,，分為美式,，港式，它們對應(yīng)的直徑和周長各不相同,，目前中國多采用港式,。
現(xiàn)代人的手寸一般在4—26號之間,，在按手寸選購戒指時，夏天以戴上戒指后稍緊為宜,，冬天則以戴上后可左右轉(zhuǎn)動,，但又不脫落為宜。在戴戒指時,，要是覺得太松,，可在戒指的指圈內(nèi)繞上幾圈紅線或絲線，要是覺得太緊,，可以在手指上涂點潤膚油或者肥皂液,，這樣就能順利地戴上脫下了。

★ Q：買鉆石一定要買VS以上高凈度的嗎,？

        A：凈度是專業(yè)人員在顯微鏡下,，根據(jù)鉆石內(nèi)含物的多少確定的。內(nèi)含物是鉆石形成過程中保留的天然印記,，它不會影響鉆石的美麗（SI以上的鉆石,，肉眼看不見內(nèi)含物）和耐久度，反而會使鉆石更具特點,。即使是稍次一等的級鉆,，把個頭換大一點，也可在人前招搖,，沒有人會追著你用放大鏡來確認那顆鉆石的凈度,。

★ Q:鑲嵌的鉆石會脫落嗎？

        A:佐卡伊銷售的每一件產(chǎn)品,，均經(jīng)過工廠專業(yè)人員的質(zhì)量檢測,，產(chǎn)品質(zhì)量足以值得您信賴。產(chǎn)品的保養(yǎng)方面要注意：定期檢查鉆石是否松動,，不要帶著鉆飾做大運量的活動,，戒托若是變形或損壞，鉆石很容易脫落,，要注意鉆飾不能受到撞擊擠壓,。

★ Q:如何判斷支付成功?

        A:(1)當您完成網(wǎng)上在線支付過程后，系統(tǒng)應(yīng)提示支付成功,；如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功,，您可通過電話、ATM ,、柜臺或登錄網(wǎng)上銀行等各種方式查詢銀行卡余額,，如果款項已被扣除，說明您已支付成功,。

        (2)如果出現(xiàn)信用卡超額透支,、存折余額不足,、意外斷線等導致支付不成功，請您登錄佐卡伊珠寶網(wǎng)“我的帳戶”,，找到該張未支付成功的訂單,，重新完成支付。

★ Q:在你們佐卡伊珠寶網(wǎng)購買鉆石這種昂貴的東西安全嗎,？

        A:佐卡伊為您提供安全購物五大保障,，讓您能夠輕松踏實地買到您中意的產(chǎn)品。
        (1)良好的信譽度,，豐富的行業(yè)經(jīng)驗,。我們進入鉆石行業(yè)已有15年，積累下廣泛的行業(yè)資源,，有著強大的珠寶原材料和成品采購能力,，厚積薄發(fā)，縮短和優(yōu)化了整個首飾的采購,、生產(chǎn),、銷售的流程鏈。

        (2)質(zhì)量雙重保險：

1,、權(quán)威機構(gòu)證書保證：

        佐卡伊所有售出的鉆石產(chǎn)品都配有權(quán)威鑒定證書,，接受廣大消費者的監(jiān)督。
        佐卡伊提供的鉆石驗證證書大部分都是GIA國際認證的,，少部分是國檢的。GIA是目前國際間非常受到推崇的鉆石鑒定中心,，在GIA鉆石腰棱處印有激光證書編號,，是鉆石身份的高貴象征，一證一鉆,、獨一無二,、無法仿制。附帶GIA國際證書的鉆石在國際范圍內(nèi)都被認可,。
        顧客可以拿已經(jīng)購買的裸鉆到國內(nèi)檢測機構(gòu)去做復檢,，如國內(nèi)檢測機構(gòu)出具此鉆石與GIA證書非同一顆鉆的書面證明，我們?nèi)~退款,，如復檢結(jié)果與GIA證書中有鉆石級別方面的差異以GIA證書為準,。

2、30天退換貨承諾

        佐卡伊為您提供值得信賴的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，但當您在佐卡伊購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，可以在收到貨品30天內(nèi)（以貨品簽收單上的簽收日期為準）退換購買貨品。我們將依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法規(guī),，為您提供周到的退換貨服務(wù),，佐卡伊30天退換貨承諾為您無憂購物提供保障和信心。

        (3)完善的售后服務(wù),。

        (4)安全的支付方式,。網(wǎng)絡(luò)購物支持支付寶、財付通,，快錢等第三方支付,，最大化降低購物風險。

        (5)全額保價快遞,。我們一律采用中國郵政特快專遞（EMS）和順豐快遞進行配送,，并且采用全額保險，確保產(chǎn)品萬無一失,、安全穩(wěn)妥地送到您手中,。